DR.ALSEN MERAIH PENGHARGAAN SEBAGAI PALEMBANG MARKETING CHAMPION 2018 SEKTOR HOSPITAL

DR.ALSEN MERAIH PENGHARGAAN SEBAGAI PALEMBANG MARKETING CHAMPION 2018 SEKTOR HOSPITAL

Direktur medik dan Keperawatan Dr.dr.H.M.Alsen Arlan,Sp.B-KBD,MARS menerima penghargaan sebagai  Palembang  Marketing Champion 2018 untuk sektor hospital dari Markplus Incorporate yang diserahkan oleh Gubernur Sumatera Selatan Alex Noerdin pada Kamis (1/3) di Ballroom Hotel Horison Ultima Palembang.

Acara tersebut dihadiri oleh sejumlah tamu undangan yang mewakili local champions BUMN dan BUMD dari kota Palembang, dibuka oleh  Presiden MarkPlus&Co, Hermawan Kartajaya yaitu pimpinan  perusahaan konsultan manajemen yang berbasis di Asia. Adapun tema yang diusung dalam penyelenggaraan acara IMF 2018 kali adalah “Indonesia WOW! Palembang NOW! : DISRUPSI? Tahun Politik? Gonjang  Ganjing ? Marketing in Indonesia 2018!”

Penghargaan Marketeers of The Year Palembang 2018 diberikan sebagai bentuk pengakuan dan penghargaan kepada para tokoh lokal dibidang pemasaran yang ada di kota Palembang, tokoh tersebut  adalah individu yang dipandang telah menunjukkan ‘Marketing Spirit’ luar biasa yang patut untuk diteladani dan juga membawa dampak positif  terhadap kinerja perusahaan untuk berkarya terhadap masyarakat luas.

Kami ucapkan selamat kepada Dr.Alsen , semoga penghargaan yang diterima dapat memberikan manfaat yang luas bagi masyarakat sebagai pengguna layanan RSMH Palembang dan  terus berinovasi menciptakan layanan-layanan unggulan yang inovatif.

RSMH Palembang Kirim 2 Inovasi Kompetisi SINOVIK

RSMH Palembang Kirim 2 Inovasi

Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (SINOVIK)

Dalam rangka gerakan One Agency One Innovation, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi mengadakan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik secara Nasional, termasuk pemberian penghargaan kepada instansi pemerintah yang mempunyai inovasi terbaik dari yang terbaik serta replikasinya, untuk menggerakkan upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik Indonesia.

Tema Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Negara, dan Badan Usaha Milik Daerah Tahun 2018 yaitu “Inovasi Pelayanan Publik untuk Percepatan Mewujudkan Nawa Cita dan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan”.

Tujuan kompetisi ini adalah

1.Menjaring, mendokumentasikan, mendiseminasikan, dan mempromosikan inovasi sebagai upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik.

2.Memberikan apresiasi   inovasinya ditetapkan sebagai Top Inovasi Pelayanan Publik.

3.Memotivasi penyelenggara pelayanan public untuk meningkatkan inovasi dan profesionalisme dalam pemberian pelayanan publik.

4.Meningkatkan citra penyelenggara pelayanan publik.

5.Menjadi sarana pertukaran pengalaman dan pembelajaran inovasi.

Kementerian Kesehatan mengadakan workshop Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (Sinovik)  27 Feb – 1 Maret 2018 di Hotel Sultan Jakarta,guna menuju TOP 99 Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Nasional  dengan harapan Kemenkes kembali menyumbang  inovasi terbanyak yang diselengarakan KemPAN dan RB Tahun 2018 di bandingkan  kementerian/Lembaga yang lain

RSMH Palembang sebagai Instansi Pelayanan Publik di bawah Kemenkes RI megirimkan 2 Inovasi andalan di kompetisi tersebut yaitu

1. RSMH Menyapa ( IP3Humas)
2. Live Streaming RS Mohd Hoesin TV (Limosin TV) dari Instalasi SIRS

Sebagai informasi bahwa jumlah peserta Kompetisi SINOVIK Tahun 2016, sebayak 2.476 peserta  dan pada tahun 2017 jumlah peserta meningkat menjadi  3.054 peserta  inovasi Kompetisi Sinovik merupakan Kompetisi bergengsi Tingkat Nasional yang ada di Indonesia karena di ikuti oleh semua lembaga kementerian yang ada di Indonesia

(Suhaimi-Humas)

proposal rsmh menyapa

RINGKASAN PROPOSAL

Perkembangan rumah sakit dewasa ini sebagai salah satu pemberi jasa layanan kesehatan terus mengalami pertumbuhan, baik itu rumah sakit milik pemerintah maupun swasta, untuk menghadapi persaingan yang semakin berkembang kita harus mempunyai kemampuan yang baik dalam melayani pelanggan. Salah satu pembenahan untuk mewujudkan peningkatan kepuasan pelanggan adalah pentingnya peran customer service dalam melayani pasien secara optimal, baik dalam memberikan informasi maupun mendengarkan keluahan pasien

Customer Service merupakan  kegiatan yang ditujukan untuk  memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan termasuk menerima keluhan / masalah yang sedang dihadapi dan mencari  jalan keluar untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan, dengan tujuan  untuk mengembangkan hubungan baik  antara pemberi jasa pelayanan dan pelanggan berdasarkan kepercayaan dan saling menghargai

RSMH Palembang sebagai rumah sakit sakit tipe A, rumah sakit pendidikan, rumah sakit rujukan nasional dan sekarang sebagai rumah sakit akreditasi internasional (JCI) harus mempunyai kemampuan yang baik dalam melayani pasien dan dituntut  terus melakukan pembenahan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, karena untuk  memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien  tidak hanya terbatas pada pelayanannya saja. Akan tetapi juga kualitas yang dihasilkan serta kemampuan dalam menciptakan suatu kepuasan bagi pasien

Selama ini RSMH Palembang telah mempunyai kemampuan yang baik dalam melayani pasien. Akan tetapi, Belum terkelolanya komplain pelanggan dengan baik sehingga masyarakat sulit untuk menyampaikan keluhan baik secara langsung dan tidak langsung. keluhan/ komplain pelanggan tidak jarang disampaikan ke media cetak maupun media sosial. Adapun jenis keluhan yang sampaikan misalnya sulitnya mendapatkan ruang rawat, lamanya waktu tunggu operasi, masih adanya calo nomor antrian berobat dan lain-lain, hal ini diperlukan langkah untuk mengantisipasi keluhan pelanggan tersebut untuk menumbuhkan dan meningkatkan  kepercayan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan. loyalitas kepada pelanggan merupakan menjadi suatu kewajiban  agar tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Untuk menyerap aspirasi pelanggan, RSMH Palembang membuat acara  RSMH Menyapa  dengan harapan agar pelanggan dapat menyampaikan keluhannya secara langsung kepada pihak manajemen RSMH disisi lain keluhan pelanggan juga sebagai sebagai evaluasi terhadap pemberian kualitas pelayanan yang selama ini diberikan

PERINGATAN HARI KANKER ANAK SEDUNIA DI RSMH PALEMBANG

PERINGATAN HARI KANKER ANAK SEDUNIA DI RSMH PALEMBANG

Masalah utama dalam penanggulangan kanker dan penyakit kronis lainnya adalah kompleksitasnya penanggulangan kanker  pada anak yang tidak hanya meliputi tindakan medis namun juga melibatkan segala aspek kehidupan baik psikologis maupun sosial. Dalam rangka peringatan hari kanker anak sedunia, Departemen anak RSMH Palembang , Ikatan Dokter Anak Indonesia (IDAI) cabang Sumatera Selatan , dan Yayasan Kanker Anak Indonesia cab .Sumatera Selatan mengadakan  lomba mewarnai untuk anak-anak pejuang kanker pada hari Kamis (15/02) di ruang Selincah lantai 2 dan ruang Rambang dengan tema “Kita bisa. AKu bisa” maksud dari tema ini adalah untuk menyebarkan pesan , baik individu atau berkelompok dapat mengambil peran dalam mengurangi beban dan permasalahan kanker.

” Indonesia merupakan negara dengan penderita kanker yang cukup tinggi, rata-rata 3-5 orang pasien baru terdeteksi setiap bulannya” demikian diungkapkan dr.Dian Puspitasari,Sp.A (K) sebagai Pembina dari Yayasan Kanker Anak Indonesia Sumatera Selatan.

Menurut dr.Silvia Triratna,Sp.A (K) selaku ketua IDAI Sumatera Selatan kegiatan pada hari ini ditujukan untuk menghibur anak-anak penderita kanker yang sedang dirawat di RSMH Palembang , walaupun mereka sedang menjalani perawatan dan pengobatan namun mereka tetap menjalani hidup penuh warna , mereka sedang sakit namun tetap bersemangat”

Anak-anak yang seharusnya menjalani masa sekolah dan masa  bermainnya harus terampas ketika menjalani perawatan dan pengobatan di RS karena penyakitnya, semoga anak-anak pejuang kanker ini dan penyakit kronis lainnya menjadi anak yang memiliki semangat hidup yang tinggi,kreatif, mandiri dan dapat berkarya dalam kehidupan mereka.

RSMH PALEMBANG TUAN RUMAH PENYELENGGARA MUKTAMAR ARSPI 2018

RSMH PALEMBANG TUAN RUMAH PENYELENGGARA MUKTAMAR ARSPI 2018

Salah  satu persyaratan Pendidikan Kedokteran adalah tersedianya Rumah Sakit (RS) Pendidikan Utama dalam jaringan lahan praktek yang kelayakannya sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan dalam Panduan Pendidikan Kedokteran (Dirjen Dikti, 2002). Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi (Kemenristekdikti) telah membentuk komite yang juga melibatkan Kementrian kesehatan dalam mengembangkan academic health antar rumah sakit yaitu Assosiasi RS Pendidikan Indonesia (ARSPI). Tahun 2018 ini RSMH Palembang menjadi tuan rumah penyelenggara MUKTAMAR ASOSIASI RUMAH SAKIT  PENDIDIKAN INDONESIA (ARSPI) pada tanggal 02 - 03 Maret 2018 di Hotel Horison Ultima Palembang dengan tema “Penguatan Kompetensi Dosen dan Fasyankes di Rumah Sakit Pendidikan Menyongsong UHC”. Sebagai Ketua Pelaksana Muktamar ARSPI Direktur Utama RSMH Dr.Mohammad Syahril,Sp.P,MPH dan Wakil Ketua dr.Msy.Rita Dewi Arifin,Sp.A (K),MARS , Muktamar ARSPI akan diikuti oleh Rumah Sakit Pendidikan dan Fakultas Kedokteran se-Indonesia. Rangkaian acara Muktamar ARSPI meliputi Sidang Organisasi, Simposium Nasional, Workshop, Hospital Expo dan City Tour. Muktamar ARSPI direncanakan akan dibuka  oleh Menteri Kesehatan RI sekaligus memberikan Keynote Speech dan menghadirkan pembicara Simposium yaitu Sekretaris Jenderal Kemenkes RI, Dirjen Yankes Kemenkes RI, Dirjen Sumber Daya IPTEK dan Pendidikan Tinggi, Ketua KKI, Ka.Badan PPSDM, Ketua AIPKI, Direktur PKR, Pembicara Workshop Sesditjen Yankes RI, Direktur Utama RS PELNI, Guru Besar FK UGM, Direktur Utama RSCM, Direktur Utama RS Sardjito dan juga narasumber dari RSMH Palembang.  

Ketua umum ARSPI, Dr. dr. Anwar Santoso, Sp.JP(K)   mengatakan  Muktamar ARSPI ini diadakan untuk   peningkatan kualitas RS PTN dengan menggandeng Rumah Sakit Daerah sebagai penunjang sarana pendidikan. Selain itu, dalam upaya pengembangan Kemenristekdikti juga meminta manajemen RS Pendidikan  mengutamakan layanan pendidikan untuk para calon dokter, disamping kepentingan pasien.

RSMH Palembang sebagai RS Pendidikan utama regional Sumatera Selatan, hubungan yang erat antara RSMH Palembang dan FK UNSRI bagai senyawa yang tidak dapat dipisahkan dimana proses pembelajaran dan penelitian dilakukan bersama. Sesuai dengan Visi dan Misi RSMH Palembang sebagai RS  Pendidikan harus diwujudkan bersama dengan peningkatan kompetensi pendidikan dan pelayanan dan  berfokus pada pengembangan keilmuan dan pengetahuan medis.

PEMBEKALAN DAN ORIENTASI PEGAWAI RSMH

PEMBEKALAN DAN ORIENTASI PEGAWAI BARU RSMH

Pegawai harus  memberikan nilai tambah kepada RSMH dengan tenaga dan ilmu yang dimiliki dalam melakukan tugas sebagai pemberi  pelayanan kesehatan. Setelah pembekalan dan orientasi ini diharapkan pegawai dapat menjalankan tugas di tempat masing-masing dengan rasa memiliki dan kebersamaan terhadap RSMH,tentunya memiliki kewajiban  dan tanggung jawab yang sama sebagai karyawan RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang , hal tersebut diungkapkan oleh Dirut RSMH Palembang dr. Mohammad Syahril, Sp.P,MPH saat meresmikan Pembukaan Pembekalan dan Orientasi Pegawai Baru RSUP

Pembekalan dan orientasi pegawai baru RSUP Dr.Mohammad Hoesin Palembang tahun 2018. Pada hari ini Senin 12 Februari 2018 dilaksananakan di Instalasi Diklat RSMH Palembang ikuti oleh 129 pegawai baru yang dibagi dalam dua tahap, Direktur Utama RSMH Palembang didampingi oleh kepala Bagian SDM , Kepala Bagian Diklit, dan Kepala Bagian Diklat RSMH Palembang. 

Peserta pembekalan dan orientasi pegawai baru ini  terdiri dari dokter spesialis, dokter umum, tenaga apoteker/ farmasi, perawat, bidan dan tenaga medis lainnya. Pembekalan dan orientasi ini dibagi menjadi 2 kelompok, pada tanggal 12 dan 14 Februari 2018 dan tanggal 13 dan 15 Februari 2018.

Bagian SDM Sri Susilawati, S.Sos, MM dalam kata sambutannya menyatakan bahwa  orientasi dan pembekalan ini diharapkan  semua pegawai 

dapat memahami visi, misi dan tata  nilai budaya  rumah sakit yang berorientasi pada mutu dan keselamatan pasien. Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai dengan standar yang berlaku. setelah pembekalan ini semua akan segera melaksanakan tugasnya  dan pihak managemen akan terus memantau dan memonitor perkembangan dan kinerja masing masing,.ujarnya.!

 (Anie Gumay @ HUMAS_RSMH)

RSMH Mendapat Kepercayaan Koordinir Bidang Pendidikan dan Kesehatan di Palembang

RSMH Mendapat Kepercayaan Koordinir Bidang Pendidikan dan Kesehatan di Palembang

Investasi dibidang pendidikan dan kesehatan merupakan investasi jangka panjang yang akan menentukan kualitas dan nasib suatu negeri. Sudah bukan rahasia lagi, bahwa banyak negara maju di dunia ini bukan karena semata-mata ditunjang oleh adanya sumber daya alam yang melimpah, namun karena sumber daya manusia yang berkualitas. Dan sumber daya manusia yang berkualitas karena mereka telah melakukan investasi yang benar, yakni investasi di bidang pendidikan dan kesehatan. Investasi di bidang pendidikan dan kesehatan akan melahirkan manusia-manusia yang unggul dan kompetitif, dan pastinya memiliki kecerdasan dan mampu mengembangkan potensinya

Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap generasi bangsa dan sumber daya manusia  Forum Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perusahaan / CSR kota Palembang membetuk Tim di Bidang Pendidikan dan Kesehatan yang dipercayakan kepada Direktur Utama RSMH Palembang dr. Mohammad Syahril.Sp.P,M.PH. karena selama ini RSMH telah berkontribusi cukup besar di bidang pendidikan kesehatan maupun layanan kesehatan apalagi RSMH Saat ini sebagai Rumah Sakit yg terakreditasi Nasional dan Internasional serta sebagai rumah sakit rujukan Nasional serta sebagai rumah sakit yg dipercaya mendukung Asian Games

Walikota Palembang Harnojoyo melantik langsung Tim Forum Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perusahaan / CSR kota Palembang di Benteng Kuto Besak Palembang, Minggu, 11 Februari 2018. Selain Sektor Sarana dan Prasarana, Walikota juga melantik sektor lain seperti Sektor Pertambangan, Energy dan migas, Sektor Manufaktur dan Sektor Agroindustri

Pada kesempatan tersebut diungkapkan Walikota bahwa dibidang kesehatan dan pendidikan diperlukan dana yang cukup besar utk melakukan  Revitalisasi Puskesmas, puskesmas pembantu Posyandu dan alat kesehatan serta meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan. Dengan demikian di harapkan  Tim Forum Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perusahaan/ CSR akan saling bahu membahu dan bekerjasama membantu Kota Palembang mengatasi semua permasalahan yang ada  sehingga Palembang Emas dapat segera terwujud dan Kota Palembang dapat kembali mendapat kepercayaan sebagai tuan rumah utk berbagai event baik berskala Nasional maupun Internasional

(Humas RSMH)