EVALUASI KINERJA “DUTY MANAGER”
“Duty manager” adalah seorang yang ditugaskan oleh Direktur
Utama RSMH untuk menjadi manajer yang mewakili Direksi Rumah Sakit diluar jam
kerja (sore, malam dan hari libur) dalam rangka menjaga mutu pelayanan
masyarakat. Tugas seorang “Duty manager” adalah sebagai pengambil
keputusan ketika menemui kendala dan masalah dilapangan. Keputusan yang diambil
secara berani dan bijaksana, namun tidak bertentangan dengan kebijakan yang
dikeluarkan oleh rumah sakit itu sendiri.
Dalam rapat tersebut dihadiri
oleh Jajaran Direksi serta leader yang
bertugas sebagai “Duty manager”, pada Selasa (23/06) bertempat di Ruang Aula Utama , Direktur
Utama dr.Bambang Eko Sunaryanto, Sp.KJ, MARS dalam arahannya di awal mengatakan
bahwa menjadi “Duty manager” agar dapat mengajarkan
nilai-nilai berkinerja yang baik, menjadi contoh teladan bagi bawahannya, dapat
menengahi konflik serta berani dan bertanggung jawab terhadap kebijakan yang
diambil. Dalam memilih seorang “duty
manager” merujuk pada 3 hal yaitu
Loyalitas terhadap institusi, Mempunyai kepribadian Baik, dan memiliki kompetensi. Kuncinya adalah pekerjaan yang baik dilandasi dengan keikhlasan kemudian kerja keras, kerja cerdas dan kerja cermat.”katanya
.
Direktur Pelayanan Medik,
Keperawatan dan Fasilitas Penunjang dr.Zubaedah, Sp.P, MARS menegaskan seorang “Duty manager” harus memastikan
operasional pelayanan di RSMH berjalan
dengan baik, efektif dan efisien dalam hal supervisi pelayanan, SDM dan sarana
dan Prasarana.
Dalam kesempatan yang sama
Direktur SDM , Pendidikan dan Penelitian sekaligus Plt. Direktur Perencanaan ,
Organisasi dan Umum dr.Msy.Rita Dewi Arifin, Sp. A, (K), MARS bagaimana seorang
“Duty manager” membuat akses layanan menjadi lancar, tentu ada standar yang
mengatur dan mengelola managemen resiko , harus diingat diawal pembentukan “Duty
manager” bagaimana seorang “Duty manager” mengerti system dan paham serta
menguasai akses layanan , manajemen RS , serta tata hubungan kerja yang berkoordinasi
dengan unit lain, perlu diingat bahwa tidak semua “Duty manager” adalah seorang
yang sedang menjabat di RSMH,”tandasnya.
Jadi, seorang ”Duty manager” adalah seorang yang memastikan
kualitas layanan yang diberikan di luar jam kerja sesuai
standar RS dalam menjalankan fungsinya sebagai RS Pelayanan
,Pendidikan dan Penelitian.
( Liputan Suhaimi/ Humas RSMH)