UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

( RSMH Palembang )

Kunci  dari  pelayanan prima adalah dengan menjadi umat yang terbaik menurut sunah Rosullulah dan bermanfaat bagi banyak orang, demikian dikatakan oleh DR.Alsen dalam memberikan materi Komunikasi Efektif dalam Pelatihan Pelayanan Prima di Aula Instalasi Diklat pada Senin (9/7).

Pelatihan ini ditujukan bagi front liner yang berada di garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, seperti  dokter , perawat,  Customer Service, Customer Care, Cleaning Services, Petugas Farmasi , petugas Gizi dan lainnya. Acara ini dibuka oleh Direktur Utama RSMH diwakili oleh Direktur Medik dan Keperawatan DR.dr.H.M.Alsen Arlan,Sp.B-KBD,MARS dan rencananya akan berlangsung dalam 3 angkatan selama 3 hari kedepan.

Dalam sambutannya dr.Alsen mengatakan bahwa pelatihan ini agar rutin dilakukan, untuk membuka wawasan dan menambah pengetahuan bagi para peserta pelatihan. Dengan posisi RSMH sebagai RS berstandar akreditasi JCI maka semua tindakan yang dilakukan sesuai dengan standar dan  SPO yang berlaku, demikian pula dengan komunikasi efektif , setiap SDM yang bekerja di RSMH agar mempunyai 3 sikap yaitu Fokus, Displin dan mampu dipercaya.

Semoga dengan mengikuti pelatihan ini semua peserta dapat memahami tujuan dan makna yang terkandung di dalamnya serta mengimplementasikan ilmu yang didapat selama mengikuti pelatihan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

(Humas RSMH )

LANSIA TANGGUH, INDONESIA SEHAT

LANSIA TANGGUH, INDONESIA SEHAT

Layanan Geriatri Terpadu RSMH Palembang yang diresmikan oleh Menteri Kesehatan pada  9 Mei 2018 lalu, mendapat apresiasi dari masyarakat. Dengan banyak pasien geriatri yang datang baik untuk rawat jalan maupun rawat inap. Perawatan geriatri ini merupakan gabungan dari berbagai disiplin ilmu diantaranya ahli gizi, dokter penyakit dalam, psikolog, psikiatri, ahli rehabilitasi medik dan banyak ilmu lainnya.

Usia senja tidak menghalangi mereka untuk beraktifitas senam, para geriatri ini masih terlihat tampil energik dan percaya diri dalam mengikuti senam lansia pada Jumat (6/7) di halaman  gedung N ruang ogan dan  gedung O ruang kikim RSMH Palembang mulai pukul 06.30 wib.

Menurut salah satu peserta senam, Ibu Ningsih (85 thn) manfaat yang dirasakan dari senam lansia ini sendiri adalah badan menjadi lebih sehat dan bugar, sehingga di usia senja dapat makin produktif. Tentu anda tidak menyangka bahwa aktifitasnya diusia saat ini sangat padat, dimana beliau setiap pagi mengikuti senam di beberapa tempat, senam jantung, senam sehat dan senam lansia sudah menjadi hal yang biasa. Untuk mengisi waktu senggang beliau memanfaatkan waktu dengan membuat keterampilan tangan. Sewaktu tampil di Griya Agung pada Rabu (9/5) Ibu Ningsih mendapat apresiasi dari Menteri Kesehatan karena dengan energiknya tampil di paduan suara. Banyak yang tidak mengetahui bahwa ibu Ningsih ini mempunyai anak yang bekerja di RSMH (*kasih tau ga yaa…)

Lanjut usia merupakan suatu bagian dari tahap perjalanan hidup manusia yang keberadaannya senantiasa harus selalu diperhatikan, pandangan sebagian masyarakat yang mengganggap bahwa lansia adalah manusia yang tidak mampu , lemah dan sakit-sakitan tampaknya lambat laun mulai berubah. Dengan dukungan dan perhatian serta kasih sayang dari kita maka para lansia ini akan tetap sehat di usia senjanya.

Yeri-Humas

LAYANAN MEDICAL CEK UP MOBILE, RSMH PALEMBANG

LAYANAN MEDICAL CEK UP MOBILE, RSMH PALEMBANG

Selama ini layanan Medical Chek Up hanya dapat dilakukan di Graha Eksekutif RSMH Palembang, namun saat ini  layanan MCU mobile, dengan fasilitas yang dimiliki mampu untuk melakukan layanan medical cek up di tempat. Adapun layanan yang sediakan sesuai dengan permintaan pemeriksaan dari pelanggan, dari pihak MCU akan menyediakan fasilitas serta SDM.

Seperti pada Rabu (4/06) MCU Mobile untuk pertamakalinya melakukan pemeriksaan kesehatan di salah satu partai nasional yang akan memeriksa calon anggota legislatif. Darlizah selaku Sekretaris Graha Eksekutif mengatakan bahwa pihaknya menyambut baik dengan permintaan dari partai ini yang menginginkan pemeriksaan kesehatan di tempat, dengan tujuan untuk mempermudah pelanggan sehingga tidak perlu antri dan berlama-lama menunggu. Setelah melalui proses akhirnya MCU mobile  dapat dilakukan , hal ini memungkinkan bagi siapa saja yang akan menggunakan layanan MCU mobile. MCU mobile ini melayani pemeriksaan kesehatan untuk perusahaan maupun kelompok, 

Dengan prosedur  dan  standar  dengan mengikuti SOP yang berlaku di RSMH Palembang, tim mobile MCU yang terdiri dari Dokter Umum, dokter Laboratorium, perawat, petugas laboratotium serta petugas administrasi,  tim mobile mcu melakukan pemeriksaankesehatan kepada 50 orang calon anggota legislatif  yang meliputi pemeriksaan tes bebas narkoba, fisik dan rohani. 

Diharapkan mobile mcu ini dapat semakin berkembang dengan dukungan penuh dari pihak manajemen RSMH Palembang. Bila anda berminat untuk menggunakan layanan mobile MCU ini dapat langsung menghubungi Graha Eksekutif bagian Pendaftaran  Medical Chek Up 081369553387   atau langsung dengan Ibu Darlizah 081367653692 atau Dessy Tri Astuti 081273300047.

(Humas RSMH)

UNGGUL DALAM PELAYANAN PRIMA BAGI FRONT LINER RSMH

UNGGUL DALAM PELAYANAN PRIMA  BAGI FRONT LINER RSMH

Dalam rangka meningkatkan mutu layanan ke masyarakat maka Instalasi pelayanan Pelanggan, PKRS dan Humas bekerjasama dengan Instalasi Diklat RSMH dan Kalbe Nutritionals mengadakan Pelatihan Pelayanan Prima pada Rabu (4/06) bagi petugas front liner di RSMH Palembang. Pelatihan dibuka oleh Direktur Utama diwakili Direktur Keuangan dr.Welly Refnealdi, M.Kes, Phd dan dihadiri oleh Pejabat Struktural dan Non Struktural serta peserta pelatihan yang terdiri dari karyawan RSMH yang memberikan pelayanan langsung kepada pasien seperti Perawat, Dokter, Satpam, Cleaning Service, Farmasi hingga Petugas Gizi.

Dr.Welly dalam kata sambutannya sekaligus membuka acara pelatihan mengatakan bahwa pelatihan ini penting sekali untuk dilakukan karena dalam mencapai pelayanan rumah sakit yang berfokus pada keselamatan pasien dan keluarga, komunikasi menjadi hal yang utama. Bagaimana melayani masyarakat dengan  menyentuh “nurani” nya, bagaimana bersikap, memberikan  perhatian dan bekerja dengan penuh  tanggungjawab. Pada hakikatnya manusia yang dilahirkan ke dunia tentu ingin dihargai, diperlakukan dengan  baik, demikian pula dengan masyarakat yang datang dan  membutuhkan pelayanan di RSMH, apalagi dalam keadaan sakit. 

Pelatihan ini menghadirkan narasumber dari Kalbe Nutritional yaitu Bapak Happy Sola Gratia, dengan mengikuti pelatihan pelayanan prima diharapkan seluruh karyawan RSMH dapat melayani masyarakat dari hati  dengan penuh  keikhlasan.

( Humas RSMH)

DEPARTEMEN THT MERAIH AKREDITASI LAMPT-KES DENGAN PREDIKAT A

DEPARTEMEN THT MERAIH AKREDITASI LAMPT-KES DENGAN PREDIKAT A

Halal Bi Halal Departemen THT sekaligus syukuran lulus  Akreditasi  LAMPT-Kes dengan predikat A yang telah berhasil diperoleh, pad

a senin (02/07) di Aula Departemen THT. Acara ini dihadiri oleh Direktur Utama RSMH yang diwakili oleh Direktur Keuangan dan Direktur Medik dan Keperawatan,

Rektor UNSRI diwakili oleh Wakil Dekan 1, staf medik THT serta para tamu undangan lainnya.

“Merupakan suatu kewajiban bagi setiap prodi untuk dinilai akreditasi, Penilaian akreditasi bertujuan untuk meningkatkan kompetensi dan kualitas staf pendidik, RSMH terus memberikan support bagi prodi yang akan dinilai” demikian dikatakan oleh Direktur Keuangan dr.Welly Refnealdi,M.Kes,PhD dalam kata sambutannya mewakili Direktur Utama RSMH Palembang.  
 

“Pendidikan dan Pelayanan merupakan dua hal yang tidak bisa dipisahkan dari RSMH Palembang yang berstatus sebagai RS Pendidikan Utama FK Unsri , Akreditasi A yang telah dicapai merupakan hasil dari sebuah upaya yang telah dilakukan dimana hasil tidak pernah mengkhianati proses” lanjutnya lagi. Untuk itu, dr.Welly mengucapkan selamat atas pencapaian yang telah dilalui oleh Departemen THT dan untuk prodi-prodi lain agar mencontoh prodi yang telah meraih penghargaan Akreditasi.

Acara Halal Bi Halal dimeriahkan dengan ceramah oleh Ust.H.M Rasyid Redo,Lc,M.Esy dilanjutkan dengan makan bersama.
( Humas RSMH)